Curso Administração de Conflitos

Encerrado

Objetivo Geral: Proporcionar aos participantes o conhecimento e o desenvolvimento de habilidades para resolver conflitos como uma forma adequada de liderar, através de uma comunicação eficaz, evitando-se situações de tensão na cooperativa.

Público Alvo: Empregados e associados das cooperativas de Palmas.

Dia/Hora: 12/09/2017 (18h30 às 22h30)

Carga horária: 4 horas

Local: Palmas – TO

INSCRIÇÕES GRATUITAS

Instrutor(a): André Raposo

Especialista em Docência Universitária. Mestre em Desenvolvimento Regional. Professor Universitário e Consultor. Atua nas área de Estratégias de Negócios, Planejamento Empresarial, Assessoria Educacional, Modelos de Negócios e Performance Profissional.

Conteúdo Programático do curso:

  • O grupo e suas tensões na relação interpessoal;
  • Uma definição de conflito;
  • As transições na conceituação de conflito;
  • Variáveis que afetam o desenrolar do conflito;
  • O processo do conflito.
  • Comportamento;
  • Consequências;
  • Aguçar as divergências em conflito;
  • O modelo de Stephen Robbins;
  • Técnicas de estímulo de conflitos.
  • Elementos presentes na negociação;
  • A necessidade de mediação;
  • Gestão de conflitos.

Certificação: Os certificados do curso estarão disponíveis para emissão 15 dias após o término do mesmo, e apenas para os que efetuarem a inscrição corretamente.

Material/Apostila utilizado: O material do curso estará disponível para download em breve nesta página.