Objetivo Geral: Capacitar os participantes com ferramentas que auxiliam a conquistar e fidelizar o cliente através da excelência no atendimento.

Público Alvo: empregados da cooperativa COAPA.

Dia/Hora: 19 e 20/05/2017 (8h às 18h)

Carga horária: 16 horas

Local: Pedro Afonso – TO

INSCRIÇÕES GRATUITAS

Instrutor(a): Alan Bitar

     Administrador com experiência em Consultoria de Desenvolvimento / Projetos e Inovação com mais de 25 anos de atuação na área de Gestão de Negócios e Vendas, com passagem por multinacionais e nacionais de grande porte como UNILEVER, RR DONNELLEY MOORE, VALE REFEIÇÃO, CONDOR, dentre outras. Pós – graduado em Estratégia de Gestão e Marketing pelo COPPEAD-UFRJ, Administração Hospitalar/FacLions e em Gestão Pública/UNITINS. Mestrando em Administração pela UniHorizontes – BH/MG. Consultor e Professor universitário. Associado ao CRA-TO onde exerce a atividade como Secretário Executivo do CRA-Jr; a SBNeC – Sociedade Brasileira de Neuro Ciências e Comportamento; a SBPC – Sociedade Brasileira Para o Progresso da Ciência; e na ANPAD – Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração; Professor-Instrutor da ACADEPOL/TO – Academia de Policia Civil do Estado do Tocantins e membro conselheiro no FEE-TO Forum Estadual de Educação do Estado do Tocantins. Voluntário em atividades educacionais na Prefeitura de Palmas, SSP-TO e ACIPA.

Conteúdo Programático do curso:

A importância do vendedor
Posicionamento e metas
Entendendo e fidelizando clientes
Essência competitiva
Transformando os clientes
O papel de cada um
Escutando o mercado

Certificação: Os certificados do curso estarão disponíveis para emissão 15 dias após o término do mesmo, e apenas para os que efetuarem a inscrição corretamente.

Material/Apostila utilizado: Clique aqui para baixar.