Objetivo Geral: Capacitar os participantes com os principais conceitos e ferramentas de atendimento ao cliente, vendas e negociação, permitindo uma atuação com maior qualidade na efetivação de negociações e vendas e o atendimento ao cliente.

Público Alvo: colaboradores da cooperativa XAMBIART.

Dia/Hora: 31/08/2017 (08h às 17h)

Carga horária: 08 horas

Local: Xambioá – TO

INSCRIÇÕES GRATUITAS

Instrutor(a): Paulo Bonfim

Conteúdo Programático do curso:

• Identificar o perfil pessoal dos negociadores, observando suas características comportamentais para embasar a escolha da técnica de negociação a ser utilizada;
• Levantar as informações necessárias para a realização da negociação, por meio de observação, pesquisa documental e questionamentos a agentes envolvidos no processo, a fim de delimitar a negociação e ter claros seus limites de segurança;
• Escolher a técnica de negociação a ser aplicada, considerando o perfil e os valores dos negociadores e a situação de divergência que se apresenta, para aumentar as chances de obter um acordo; 
• Concluir a negociação, formalizando-a e documentando-a no intuito de preservar o combinado;
• Planejamento pessoal e profissional;
• Habilidades e competências;
• Motivação como força de vendas;
• Preparação para vender;
• Utilizando o marketing pessoal a seu favor;
• Pilares do Sucesso Profissional;
• Principais erros cometidos por vendedores;

Certificação: Os certificados do curso estarão disponíveis para emissão 15 dias após o término do mesmo, e apenas para os que efetuarem a inscrição corretamente.

Material/Apostila utilizado: O material do curso estará disponível para download em breve nesta página.